“送货上门”还收上楼费？给不给听听律师咋说滴

　　天气逐渐热起来，装修的业主也逐渐多起来。最近有不少业主向本报反映，虽然购买时商家承诺“送货上门”，但在实际过程中遭遇了各种乱收费现象，少则几十元，多则几百元。有时为了工程进度，也为了不与商家发生较深矛盾，只能自认倒霉。那么，业主们都遭遇过哪些不快？收取上楼费到底合不合理呢？针对此事，本报记者进行了采访。

　　小商家外请工人

　　收费项目繁多

　　“装修时没做窗帘盒，所以只能购买传统铝合金窗帘杆，总共用6根。由于有两根长度超过4米无法进入电梯，工人送货时称6根窗帘杆很重，要求我自己亲自下楼取，或是他拿上楼，但需收取20元上楼费。花20元上楼后，发现根本就没有那么重，感觉上当了。”读者赵女士说。

　　在中东瑞家销售窗帘杆的马经理表示，装修后期涉及很多送货环节，有的业主为了节省费用，选用的都是一些小商家的产品。这些小商家基本都无固定的送货、安装、售后服务人员，基本都是临时雇佣的一些散工，而这些散工在送货时就会以各种名目收取费用，业主有时也无可奈何。但是正规品牌公司则相反，品牌公司做产品时，更加注重服务，不会出现各种乱收费现象。

　　所以提醒消费者，尽量选择正规品牌公司购买家居建材用品，且一定要问清商家所谓的免费送货上门，到底是送到楼下，还是送到楼上，再有没有其他费用。而如果业主家居住楼层确实高，收取费用时，一定要事先讲好收取金额是多少，这些最好在合同中有约定。

　　有电梯还收上楼费

　　如此商家也不少

　　“花3万多元购买的床、大衣柜、餐桌、茶几等家具，商家送货时，工人说家具太多了，即使有电梯，也要再另外收取上楼费300元。大热天看工人不容易，就给了他们。”读者周女士说。

　　太阳城一品牌家具商销售经理郝青表示，夏季装修比较热，有的业主非常富有同情心，看工人不容易，工人提出的很多要求都接受，殊不知有些费用都是工人私自增加的。比如上楼费，很多正规大品牌公司都是不收取的。

　　在此提醒消费者，如果您是正在装修的业主，遇到有电梯的情况，送货人员还要再收取上楼费用时，不妨打电话给商家售后，询问是否合理。

　　“上楼费”给不给

　　听听律师咋说滴

　　商家送货上门，到底该不该收取上楼费呢？长春一知名律师事务所韩律师认为，消费者在与商家所签合同中，如果没有明确规定收取相关费用，工人私自增加的，属于乱收费现象，业主有权拒绝交纳，并应在第一时间与商家沟通，协商解决。

　　本报记者 张彬

（编辑：和讯网站）